Procédure de dépannage

0
  • Appel client

N° local non surtaxé : 04.78.48.89.80 – Myriam: secrétaire technique

0
  • Saisie Informatique de l'appel et dépannage de 1er niveau

Myriam détecte la panne et tente de vous dépanner par téléphone

0
  • Transfert au technicien

Envoi d’un SMS si panne bloquante – Programmation dans le planning technique

0
  • Intervention sur site du technicien

Signature de la fiche d’intervention
Intervention sous 4 heures
Dépannage sur site
Prêt de matériel sous 8 heures

0
  • Saisie informatique du Bon d'intervention

Une fiche technique par multifonction
Suivi et statistiques à la demande

Retour haut de page